
En suivant ces ateliers, vous serez en mesure de mieux comprendre l’impact de vos interactions avec la clientèle, d’analyser des situations et de développer des méthodes d’intervention efficaces. Ces ateliers s’adressent à toute personne travaillant directement avec la clientèle de son organisation (vente au détail, restauration, hôtellerie, etc.) et désirant améliorer la qualité du service. Les thèmes proposés sont : l’accueil du client, l’accueil au téléphone, le profil du jeune client, le profil du client âgé et gérer un client insatisfait. Lire la suite
Il est toujours temps de s’inscrire à la formation!
De nouvelles dates sont disponibles à l’intention des dépanneurs, boulangeries, boucheries, traiteurs, cantines, épiceries, cafétérias, cabanes à sucre, restaurants, résidences pour personnes âgées, centres de petite enfance, etc.
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Semaine québécoise des adultes en formation - Du 20 au 26 mars 2010. Pour plus d'information